Última actualización: 5 de octubre de 2026.

Esta política explica el tratamiento de los datos de las personas que contactan con Fibra y Seguros Doñana a través de esta web, por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o formularios de Facebook e Instagram.

1. Responsable y contacto

Responsable: Soledad de la Fuente Pérez, titular de la actividad que opera con el nombre comercial Fibra y Seguros Doñana.
Domicilio profesional de contacto: Calle Nao San Antonio, local 10, 11540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz, España.
Correo: serviciosesencialesjj@gmail.com.
Teléfono: 622 65 86 76.

2. Datos y procedencia

Tratamos los datos que facilitas para tu consulta: nombre, teléfono, correo electrónico, servicio de interés y contenido de la solicitud. Si solicitas una comparación o contratación, podrán ser necesarios datos adicionales; te informaremos del tratamiento correspondiente antes de recogerlos.

Los datos pueden proceder de los formularios de la web, del contacto directo o de los formularios de captación de clientes de Facebook e Instagram (Meta Lead Ads). En estos últimos recibimos los campos que decides enviar y la información de la solicitud y del formulario necesarios para atenderte.

No envíes por los formularios generales contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad ni información médica. Para gestiones que necesiten documentación te indicaremos el canal adecuado.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas y preparar propuestas: responder a tu solicitud y ayudarte con servicios de fibra, móvil, televisión, energía, seguros o alarmas. Cuando solicitas un presupuesto o una contratación, la base es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD); para consultas generales que no tienen ese carácter, tu consentimiento al solicitar nuestra respuesta (artículo 6.1.a).
• Gestionar la relación de servicio: organizar el seguimiento de tu solicitud, contratación y gestiones relacionadas, sobre la base de la relación contractual o precontractual.
• Comunicaciones promocionales: las suscripciones voluntarias a ofertas se basan en un consentimiento específico y separado. Enviar una consulta no equivale a suscribirte a campañas. Puedes retirar ese consentimiento y solicitar la baja en cualquier momento.
• Obligaciones legales: conservar la información necesaria para cumplir las obligaciones que resulten aplicables (artículo 6.1.c).

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar el formulario; sin los datos de contacto necesarios no podremos responder. No es obligatorio aceptar publicidad para solicitar información.

4. Facebook, Instagram, WhatsApp y Zoho Bigin

Cuando envías un formulario de Facebook o Instagram dirigido a Fibra y Seguros Doñana, utilizamos la información para atender la solicitud relacionada con ese anuncio. Las solicitudes pueden incorporarse a nuestro CRM Zoho Bigin, directamente o mediante LeadChain de Zoho, para organizar contactos y su seguimiento. Zoho presta el servicio tecnológico de gestión de esos datos por cuenta de la actividad.

Si solicitas que te contactemos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, usaremos el canal indicado para responder. El uso de las plataformas de Meta también está sujeto a sus propias políticas: política de privacidad de Meta y política de WhatsApp. Puedes consultar asimismo la política de Zoho.

La incorporación automática de una solicitud al CRM sirve para organizar su atención; no equivale a la aprobación automática de un seguro ni de otro contrato. El envío de datos del CRM a plataformas publicitarias para crear audiencias o medir conversiones requiere su propia información y la base jurídica correspondiente; no queda autorizado por el mero envío de una consulta.

5. Acceso a datos y destinatarios

La responsable y el personal autorizado acceden a los datos necesarios para atenderte. Los proveedores tecnológicos de alojamiento, correo electrónico y CRM pueden acceder a ellos para prestar sus servicios, con las obligaciones de protección de datos que correspondan.

Cuando solicites un presupuesto o una contratación con una compañía de telecomunicaciones, energía, seguros o alarmas, podrán comunicarse los datos necesarios a la compañía correspondiente, con información previa sobre esa gestión y su tratamiento. También podrán facilitarse a administraciones u organismos cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Las plataformas de Meta y los servicios tecnológicos de Zoho pueden implicar tratamientos o acceso a datos desde países fuera del Espacio Económico Europeo, según el servicio, la región de la cuenta y sus proveedores. Las transferencias deben contar con un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, medidas adicionales. Puedes solicitar información sobre los proveedores y las garantías aplicables a tu solicitud en el correo de contacto.

7. Conservación

Conservaremos las consultas y solicitudes mientras sean necesarias para atenderlas y realizar su seguimiento. Si se formaliza una contratación, los datos se conservarán durante la relación y los plazos legales aplicables. Los datos destinados a promociones se conservarán mientras se mantenga el consentimiento. Cuando corresponda su supresión, podrán mantenerse bloqueados únicamente durante los plazos necesarios para atender obligaciones o responsabilidades legales.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda, y retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a serviciosesencialesjj@gmail.com, indicando qué derecho quieres ejercer y los datos necesarios para localizar tu solicitud. Solo pediremos información adicional de identificación cuando resulte necesaria para verificarla.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Cookies y cambios

El uso de cookies y tecnologías de esta web se detalla en la política de cookies. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de consentimiento. Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos; la fecha de actualización figura al inicio.